Това е един от най-фундаменталните въпроси в драматичната критика. Голямата драма трябва да ни позволи да надникнем в умовете на нейните герои и да разберем техните най-дълбоки мотиви. Критикът ще търси доказателства за умението на драматурга да създава сложни, емпатични герои, които се чувстват истински за публиката.