Бенволио е представен за първи път в действие 1, сцена 1, където се опитва да прекъсне битка между Монтеки и Капулети. По-късно той се вижда в действие 1, сцена 2, където се опитва да убеди Ромео да забрави за Розалин. Когато Ромео отказва да се вслуша в съвета на Бенволио, Бенволио решава да отиде маскиран на бала на Капулети в опит да намери подходящ партньор за Ромео.
В действие 1, сцена 5 Бенволио става свидетел на влюбването на Ромео и Жулиета на бала на Капулети. Първоначално той е шокиран и объркан, но в крайна сметка решава да подкрепи връзката на Ромео с Жулиета. Въпреки това, Бенволио също е наясно с опасностите на връзката и се опитва да предупреди Ромео за потенциалните последствия.
По време на пиесата Бенволио продължава да се опитва да предотврати по-нататъшната ескалация на конфликта между Монтеки и Капулети. Той често е гласът на разума в пиесата и се опитва да посредничи между двете семейства. Усилията му обаче в крайна сметка са неуспешни и конфликтът води до трагичната смърт на Ромео и Жулиета.
Бенволио е сложен герой, който често се пренебрегва в дискусиите за Ромео и Жулиета. Въпреки това, той е важен герой в пиесата и неговите действия и мотивация помагат за оформянето на цялостната история. Той е верен приятел на Ромео и се опитва да направи това, което е най-добро за него, дори ако това означава да се противопостави на желанията на семейството му. Бенволио също е глас на разума и умереността в пиесата, опитвайки се да предотврати по-нататъшната ескалация на конфликта между Монтеки и Капулети. Усилията му обаче в крайна сметка са неуспешни и конфликтът води до трагичната смърт на Ромео и Жулиета.