Ето някои неща, които можете да опитате:
1. Проверете вашата услуга на Time Warner:
* Прекъсване на услугата: Проверете дали има прекъсване на услугата във вашия район. Можете да проверите уебсайта на Time Warner или да се обадите на линията им за обслужване на клиенти, за да потвърдите.
* Проблеми с акаунта: Уверете се, че вашият акаунт е в добро състояние и вашият абонамент включва услуги за идентификация на обаждащия се.
2. Проверете настройките на вашия телевизор:
* Настройка за идентификация на обаждащия се: Проверете дали функцията за идентификация на обаждащия се е активирана в настройките на вашия телевизор.
* Източник на въвеждане: Уверете се, че вашият телевизор е свързан към правилния входен източник за вашия приемник или кабелна кутия на Time Warner.
3. Нулирайте своя приемник/кабелна кутия:
* Изключете и включете отново: Изключете вашия приемник или кабелна кутия от електрическия контакт, изчакайте 30 секунди и го включете отново.
* Нулиране на фабричните настройки: Ако проблемът продължава, може да се наложи да извършите фабрично нулиране на вашия приемник или кабелна кутия. Това ще изтрие всички настройки и данни, така че не забравяйте първо да архивирате всичко важно. Консултирайте се с ръководството на вашето устройство за инструкции.
4. Свържете се с поддръжката на Time Warner:
* Обслужване на клиенти: Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на Time Warner, за да съобщите за проблема и да потърсите помощ. Те могат да ви помогнат да диагностицирате проблема и да ви преведе през стъпките за отстраняване на неизправности.
Допълнителни съвети:
* Проверете други устройства: Опитайте да използвате друго устройство, като телефон или компютър, за да видите дали получавате правилно информацията за идентификатора на обаждащия се. Ако не сте, проблемът може да е в самата услуга на Time Warner.
* Актуализиране на софтуера: Уверете се, че вашият приемник или кабелна кутия има инсталирани най-новите софтуерни актуализации. Остарелият софтуер понякога може да причини проблеми.
Не забравяйте, че ако не можете да разрешите проблема, след като сте изпробвали тези стъпки, винаги е най-добре да се свържете директно с отдела за поддръжка на клиенти на Time Warner за персонализирана помощ.