1. Мрежови проблеми:
- *Връзката ви с интернет може да е прекъсната или нестабилна. * Проверете състоянието на вашата интернет връзка и се уверете, че сте свързани с интернет. Можете да направите това, като се опитате да получите достъп до други уебсайтове или онлайн услуги. Ако не можете да се свържете, опитайте да рестартирате модема и рутера.
- *PSN сървърите може да не работят или да изпитват технически затруднения. * Можете да проверите страницата за състояние на PlayStation Network Service, за да видите дали има известни проблеми с услугата. Ако сървърите не работят, просто ще трябва да изчакате, докато се възстановят отново.
2. Проблеми с акаунта:
- *Вашият PlayStation акаунт може да бъде спрян или забранен. * Ако вашият акаунт е бил спрян или забранен, няма да имате достъп до PSN или някоя от неговите функции. Можете да проверите състоянието на вашия акаунт, като влезете във вашия PlayStation акаунт на уебсайта на PlayStation. Ако вашият акаунт е спрян или забранен, ще видите съобщение, указващо това.
- *Може да се наложи да актуализирате информацията за акаунта си. * Ако информацията за вашия акаунт е остаряла, може да нямате достъп до PSN. Можете да актуализирате информацията за вашия акаунт, като влезете във вашия PlayStation акаунт на уебсайта на PlayStation.
3. Системни проблеми:
- *Вашата PlayStation конзола може да се нуждае от актуализиране. * Ако вашата PlayStation конзола не е актуализирана до най-новия фърмуер, може да нямате достъп до PSN. Можете да проверите за актуализации, като отидете в менюто Настройки на вашата PlayStation конзола и изберете „Актуализация на системния софтуер“.
- *Вашата PlayStation конзола може да има хардуерен проблем. * Ако вашата PlayStation конзола не работи правилно, може да нямате достъп до PSN. Можете да опитате да рестартирате вашата PlayStation конзола и да видите дали това ще реши проблема. Ако проблемът продължава, може да се наложи да се свържете с поддръжката на PlayStation.