1. Проверете вашата интернет връзка. Уверете се, че имате силна и стабилна интернет връзка. Ако използвате Wi-Fi, опитайте да се свържете с друга мрежа или да се приближите до вашия рутер. Ако използвате кабелна връзка, уверете се, че кабелът е правилно включен.
2. Рестартирайте компютъра си. Понякога просто рестартирането на компютъра може да реши този проблем.
3. Актуализирайте iTunes. Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на iTunes. Можете да проверите за актуализации, като отворите iTunes и изберете Помощ> Проверка за актуализации .
4. Конвертирайте видеото в различен формат. Някои видеоклипове може да не са съвместими с iTunes. Можете да опитате да конвертирате видеото в различен формат, като например MP4, като използвате видео конвертор.
5. Изтрийте и добавете отново видеоклипа към вашата iTunes библиотека. Понякога това може да реши проблема. За да изтриете видеоклип, изберете го във вашата iTunes библиотека и натиснете Изтрий ключ. За да добавите отново видеоклипа, плъзнете го и го пуснете във вашата iTunes библиотека.
6. Свържете се с поддръжката на Apple. Ако сте опитали всички тези стъпки и видеото продължава да спира, може да се наложи да се свържете с поддръжката на Apple за помощ.