Неправилна информация за плащане: Уверете се, че вашият начин на плащане е актуален и въведен правилно. Проверете данните за вашата кредитна или дебитна карта, включително номера на картата, датата на изтичане и кода за сигурност.
Недостатъчни средства: Уверете се, че имате достатъчно налични средства във вашия начин на плащане, за да покриете разходите за покупката.
Регионални ограничения: Проверете дали песента или албумът, който се опитвате да закупите, е наличен във вашия регион. Част от съдържанието може да бъде ограничено въз основа на географски лицензионни споразумения.
Проблеми със сървъра: iTunes може да изпитва технически затруднения или прекъсвания на сървъра. Опитайте отново по-късно или се свържете с поддръжката на Apple за съдействие.
Остаряла версия на iTunes: Уверете се, че използвате най-новата версия на iTunes. Отидете в App Store или Software Update (за macOS) и проверете за актуализации.
Защитна стена или софтуер за сигурност: Деактивирайте временно вашата защитна стена или софтуер за сигурност, за да видите дали блокира връзката с iTunes Store.
Нулирайте своя Apple ID: Излезте от вашия Apple ID в iTunes, след което влезте отново. Това може да опресни информацията за вашия акаунт и да разреши всички проблеми с удостоверяването.
Свържете се с поддръжката на Apple: Ако сте опитали горните решения и все още срещате грешката, свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ. Те може да са в състояние да предоставят по-конкретни насоки въз основа на вашата ситуация.
Следвайте тези стъпки, за да разрешите грешката err -5000, докато купувате песни в iTunes.