1. Проверете вашата звукова карта:
- Уверете се, че вашата звукова карта е правилно свързана към вашия компютър.
- Ако използвате външна звукова карта, уверете се, че е свързана надеждно към съответния порт на вашия компютър.
2. Рестартирайте компютъра си:
- Простото рестартиране често може да разреши различни проблеми, включително проблеми със звуковата карта.
- Рестартирайте компютъра си и проверете дали Spotify работи правилно, след като се зареди.
3. Актуализиране на драйвери за звукова карта:
- Остарелите драйвери за звукова карта могат да причинят различни проблеми.
- Проверете за налични актуализации за драйверите на вашата звукова карта и ги инсталирайте, ако има такива.
- Обикновено можете да намерите актуализации на драйвери на уебсайта на производителя.
4. Промяна на аудио изходното устройство:
- Ако имате няколко аудио изходни устройства, свързани към вашия компютър, опитайте да промените аудио устройството по подразбиране, за да видите дали това решава проблема.
- Щракнете с десния бутон върху иконата на високоговорител в лентата на задачите изберете Звуци , отидете на Възпроизвеждане и се уверете, че правилното изходно устройство е избрано като По подразбиране .
5. Преинсталирайте Spotify:
- Ако проблемът продължава, опитайте да преинсталирате Spotify.
- Деинсталирайте програмата, рестартирайте компютъра си и след това преинсталирайте Spotify от официалния уебсайт.
6. Проверете Windows Audio Service:
- Уверете се, че услугата Windows Audio работи.
- Натиснете клавиш Windows + R , въведете "services.msc" и натиснете Enter .
- Намерете "Windows Audio" услуга, щракнете с десния бутон върху нея и изберете „Старт“ ако вече не работи.
7. Сканиране за зловреден софтуер:
- Инфекциите със зловреден софтуер понякога могат да попречат на звуковите устройства и приложения.
- Извършете пълно сканиране на системата с вашия софтуер против злонамерен софтуер, за да сте сигурни, че няма злонамерени програми, които засягат компютъра ви.
8. Свържете се с поддръжката на Spotify:
- Ако сте опитали всички горепосочени решения и Spotify все още не работи правилно, свържете се с екипа за поддръжка на Spotify за допълнителна помощ.
- Предоставете им подробна информация за проблема, който изпитвате, и стъпките, които вече сте предприели.