1. Получаване: Това е първата и най-основна стъпка на слушане и включва просто чуване на думите, които някой казва. Това може да бъде направено умишлено или неволно и може да бъде активно или пасивно.
2. Разбиране: Тази стъпка включва разбиране на значението на думите, които някой е казал. Това може да е трудно, ако говорещият използва непознат език или понятия, или ако говори бързо или неясно.
3. Запомняне: Тази стъпка включва запазване на информацията, която някой е казал в паметта. Това може да бъде трудно, ако има много информация или ако е сложна, или ако слушателят не обръща внимание.
4. Оценяване: Тази стъпка включва вземане на преценки относно информацията, която някой е казал. Това може да стане въз основа на собствените познания и опит на слушателя или на неговата оценка за достоверността на говорещия.
5. Отговаря: Тази стъпка включва обратна комуникация с говорещия, вербално или невербално, за да покаже, че слушателят е чул и разбрал казаното от него. Това може да стане по различни начини, като например задаване на въпроси, даване на обратна връзка или просто кимане в знак на съгласие.