>
1. _Получаване_ :Това е физическият акт на чуване на звука на езика, независимо дали говорим или писмено.
2. _Разбиране_ :Това е умственият процес на тълкуване на значението на езика, който е бил получен.
3. _Отговор_ :Това е вербалната или невербалната реакция на казаното или написано.
4. _Запомняне_ :Това е способността да съхранявате и извиквате информация, която е била чута или прочетена.