Можете да опитате да свържете вашия iPod към вашия компютър и да отворите iTunes. Ако вашият iPod бъде разпознат, можете да опитате да го възстановите до фабричните настройки. Това ще изтрие всички данни на вашия iPod, но също така ще премахне паролата. След това можете да го синхронизирате обратно с вашия компютър и да добавите обратно данните, които искате да запазите.
Ако вашият iPod не е разпознат от iTunes, можете да опитате да го поставите в режим на възстановяване. За да направите това, натиснете и задръжте бутона Home и бутона Power едновременно за поне 10 секунди. Когато видите логото на Apple, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутона Home. След няколко секунди трябва да видите екрана за режим на възстановяване.
Когато вашият iPod е в режим на възстановяване, можете да го свържете към вашия компютър и да отворите iTunes. iTunes трябва да разпознае вашия iPod и да ви даде възможност да го възстановите.
Ако не можете да отключите вашия iPod чрез тези стъпки, може да се наложи да се свържете с поддръжката на Apple за допълнителна помощ.