1. Потребителите са движещата сила зад пазара. Те правят покупки и създават търсене на стоки и услуги. Това търсене кара бизнеса да произвежда повече от това, което потребителите искат, което от своя страна създава работни места и стимулира икономиката.
2. Потребителите също са доставчици на информация. Те предоставят обратна връзка на бизнеса за техния опит с продукти и услуги, което позволява на компаниите да подобрят своите предложения. Тази обратна връзка също помага на нови компании да навлязат на пазара, като идентифицират неудовлетворени нужди и възможности.
3. Потребителите са регулатори на пазара. Те имат избор да купуват или да не купуват от компания, а също така могат да избират да подкрепят или бойкотират конкретни бизнеси въз основа на техните ценности и вярвания. Тази власт дава на потребителите значителна роля при оформянето на пазара.