В началото на романа главните герои, Клаудия и Джейми Кинкейд, бягат от дома си и решават да живеят в музея. В процеса на разглеждане на музея те се натъкват на тайното жилище на г-жа Франквайлер. Г-жа Франквайлер е любезна и ексцентрична по-възрастна жена и позволява на Клаудия и Джейми да останат с нея в музея.
С напредването на романа се разкрива, че г-жа Франквайлер има дълбока любов и връзка с музея. Тя живее тайно там от години и познава всяко кътче на мястото. Тя също е талантлив художник и създава красиви скулптури и картини, които крие из целия музей.
Чрез връзката си с Клаудия и Джейми г-жа Франквайлър може да сподели любовта си към музея с другите. Тя ги учи за историята и изкуството на музея и им помага да оценят красотата и чудесата на света около тях.
В крайна сметка тайната на г-жа Франквайлер е разкрита, но й е позволено да продължи да живее в музея. Тя става обичан член на музейната общност и продължава да споделя любовта си към изкуството и красотата с другите.
Връзката между музея и г-жа Базил Е. Франквайлер е централна тема на романа и тя подчертава значението на изкуството и културата в живота ни.